2021年11月20日，一支來自農工院青協的志願者隊伍，帶着好奇與激動踏上了前往機關醫院的征程。盡管前一天晚上做了充分的思想準備，到達現場後心理上還是有一絲緊張。在劉學長的鼓勵下，志願者們很快适應了現場的環境,積極的投入到這次志願活動中。
在這次志願者活動中，志願者們擔當的是導醫的角色。首先，在對病人服務中要主動、熱情、親切和藹，遇到需要幫忙的病人熱情接待，給病人及家屬以準确的解釋與真誠的幫助。其次，在态度上要力求體現親切感、熱情感、樸實感、責任感。接待病人時禮貌得體、不亢不卑，态度誠懇，主動使用文明用語。如：“您好，有什麼事情我能幫助您嗎？請問您有什麼不舒服？”請先到某某地方挂号，然後到某診療室看病。最後，和患者交談時要注意握深淺和分寸，态度謙虛，語言簡明扼要，不拖泥帶水。
通過這次志願服務，志願者們深刻的認識到在服務他人、服務社會的同時，自身也得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足。志願者們認為參與志願工作既是幫助他人，更是幫助自己。既是服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。通過志願服務可以有效地拉近人與人之間的心靈距離。
